Обращение
Мы искренне рады приветствовать Вас на нашем сайте.
- Кадровое обеспечение
- Лицензии
- Проверки
- Материально-техническое обеспечение предоставления соц. услуг
- Финансово-хозяйственная деятельность
- Типовые условия использования открытых данных
- Независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания Челябинской области
- План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
- Наши достижения
- Персональные данные
- Национальные проекты на территории Челябинской области
- Создание безбарьерной среды для инвалидов
- Информационно-аналитический сборник по НОК
- Часто задаваемые вопросы
- Безопасность в интернете
О Районе
Информация о муниципальном районе на главной странице
Министерство социальных отношений Челябинской области
Общество с ограниченной ответственностью «Аргумент»
(ООО Аргумент)
ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОМФОРТНОСТИ И ДОСТУПНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Челябинск, 2016
Утверждено: __________________
Министр социальных отношений
Никитина Т.Е.
«____» __________________2016 г
|
Утверждено: ____________________
Директор ООО «Аргумент»
Воронцова Е.Н.
«____»____________________2016 г.
|
ОТЧЕТ
по исполнению государственного контракта № 1.336 от 17.10.2016 г.
(независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания Челябинской области)
Оглавление |
||
№ п/п |
Раздел |
стр. |
1. |
Цель исследования |
3 |
|
Перечень организаций социального обслуживания для целей независимой оценки качества оказания социальных услуг. Таблица № 1 |
3-9 |
Виды и количество проанализированных документов. Таблица № 2 |
9-13 |
|
Этапы проведения информационно-аналитического исследования |
13-14 |
|
3.1. |
Перечень показателей для проведения оценки |
14 |
Содержательный отчет по результатам социологического исследования. Суммарная оценка организаций социального обслуживания Челябинской области. Таблица № 3,4 |
14-18 |
|
4.1. |
Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания. Рейтинг организаций.
Таблица № 5 |
19-23 |
4.2. |
Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения. Рейтинг организаций. Таблица № 6 |
24-27 |
4.3. |
Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги. Рейтинг организаций. Таблица № 7 |
28-31 |
4.4. |
Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания. Рейтинг организаций. Таблица № 8 |
32-36 |
4.5. |
Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг. Рейтинг организаций. Таблица № 9 |
37-41 |
4.6. |
Среднее интегральное значение критериев оценки организаций социального обслуживания Челябинской области. Таблица № 10 |
42 |
4.7. |
Рейтинг достижения показателей по совокупности организаций социального обслуживания Челябинской области. Таблица № 11 |
43-51 |
1. Цель исследования.
Целью проведенного исследования ‑ независимая оценка качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания Челябинской области в рамках выполнения Федерального Закона 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и Постановления Правительства Челябинской области от 28.12.2015 г. №693-П «О Перечне мероприятий в сфере социальной политики, финансируемых за счёт средств областного бюджета, на 2016 год по разделу «Социальная политика» (без учёта мероприятий предусмотренных государственными программами Челябинской области)».
Исследование проводилось в соответствии с Перечнем показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Челябинской области, утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 8 декабря 2014 г. №995н и протоколом Общественного совета по проведению независимой оценки в организациях социального обслуживания Челябинской области от 31.03.2016г. №8.
Для проведения независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания населения Челябинской области на конкурсной основе определена организация-оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Аргумент» (далее – ООО «Аргумент»). ООО «Аргумент» проведено информационно-аналитическое исследование комфортности и доступности предоставления услуг организациями социального обслуживания Челябинской области на основе первичной информации, предоставленной Министерством социальных отношений Челябинской области, с 17 октября по 11 ноября 2016 года.
Независимая оценка проведена в отношении 56 организаций социального обслуживания Челябинской области (табл.1).
Таблица1. Перечень организаций социального обслуживания для целей независимой оценки качества оказания социальных услуг
№ п/п |
Наименование учреждения социального обслуживания |
Адрес учреждения |
Официальный сайт учреждения |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
456811, Челябинская обл., г. Верхний Уфалей, п. Нижний Уфалей, ул. Советская, д. 32 А |
SRCN1.eps74.ru |
2 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
456580, г. Челябинская обл., г. Еманжелинск, ул. Мира, д. 4 |
Страница на сайте УСЗН http://uszn44.eps74.ru/htmlpages/Show/overview/subordinate/Rosinka |
3 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
456564, Челябинская обл., Еткульский район, с. Селезян, ул. Мира, д. 30 |
spdp1.eps74.ru |
4 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
456208, Челябинская обл., г. Златоуст, ул. 50 лет Октября, д. 15 |
priut.zlat-go.ru |
5 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
456110, Челябинская обл., г. Катав-Ивановск, ул. Ленина, д. 22 |
Страница на сайте администрации района http://www.katavivan.ru/taxonomyterm41socialnaya-zashchita-naseleniya/socialno-reabilitacionnyy-centr-dlya |
6 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
456618, Челябинская обл., г. Копейск, ул. Ленина, д. 23 |
SRC-Kopeysk.ru |
7 |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
456940, Челябинская обл., г. Куса, ул. Олимпийская, д.1 |
korc74.ru |
8 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
456870, Челябинская обл., г. Кыштым, ул. Дарвина, д. 1 |
spdp2.eps74.ru |
9 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
455000, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Советская, д. 33, ул. Менжинского, д. 16А |
SRCdeti.eps74.ru |
10 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Миасского городского округа (МКУСО «Центр»). |
456320, Челябинская обл., г. Миасс, ул. Б. Хмельницкого д. 40 |
spdp3.eps74.ru |
11 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
457662, Челябинская обл. Нагайбакский район, п. Нагайбакский, ул. Центральная, д. 3/1 |
SRCN34.eps74.ru |
12 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
457173, Челябинская обл., Октябрьский район, с. Подовинное, ул. Молодежная, д. 1 Б |
SRCN7.eps74.ru |
13 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
456910, Челябинская обл., Саткинский район, г. Бакал, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 8 |
srcn8.eps74/ru |
14 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
456516, Челябинская обл., Сосновский район, п. Солнечный, ул. Гагарина, д. 30 |
spdp5.eps74.ru |
15 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
457100, Челябинская обл., г. Троицк, ул. Октябрьская, д. 150 |
spdp6.eps74.ru |
16 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
457006, Челябинская обл., Увельский район, с. Кичигино, ул. Комсомольская, д. 31 |
priut26.eps74.ru |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
456470, Челябинская обл., Уйский район, с. Уйское, ул. Островского, д. 34 |
srcn14.eps74.ru |
18 |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
454047, г. Челябинск, ул. Румянцева, д. 19 А |
semya-centr.ru |
19 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
454074, г. Челябинск, ул. Верхоянская, д. 37 |
spdp7.eps74.ru |
20 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
454138, г. Челябинск, Комсомольский проспект, д. 30 Б |
SRCN13.eps74.ru |
21 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
454010, г. Челябинск, ул. Шота Руставели, д. 15 |
SRCleninskiu.eps74.ru |
22 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
454047, г. Челябинск, ул. Трудовая, д. 35 А |
SRCN11.eps74.ru |
23 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
454077, г. Челябинск, ул. Загорская, д. 53 А |
SRCN10.eps74.ru |
24 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
454091, г. Челябинск, ул. Советская,36 |
crisiscenter74.ru |
25 |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
454000, Челябинская обл., г. Магнитогорск, пр. Металлургов, д.6/1 |
sochelp.info |
26 |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
455036, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. Суворова, д.129/2 |
src-magnitogorsk.ru |
27 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
454048, г. Челябинск, ул. Доватора, д. 1 А |
uzsol3.eps74.ru |
28 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
456782 г. Озерск, Челябинской области, ул. Первомайская, 8 |
muso4.eps74.ru |
29 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
457315 Челябинская область, п.Брелы, ул.Фрунзе,47 |
Страница на сайте УСЗН uszn.bredy74.ru/htmlpages/Show/activities/Dominternatdlyaprestarelyxiin |
30 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
Ашинский район, г.Миньяр, ул.Советская, д.58 |
domint.ucoz.ru |
31 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов с.Новобурино» |
Челябинская область, Кунашакский район, с.Новобурино, ул.Школьная, д.1а |
kunashak.ru/city/socsijoblprest |
32 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
456080, Челябинская область, г.Трехгорный, ул.Первомайская, д.1а |
muso6.eps74.ru |
33 |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа «Дом-интернат для умственно отсталых детей» |
456780, Челябинская область, г.Озерск, ул.Блюхера, д.6 |
muso8.eps74.ru |
34 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания «Тарутинский дом престарелых» Чесменского муниципального района Челябинской области |
457233, Челябинская область, Чесменский район, с.Тарутино, ул.Набережная, д.59 |
Страница на сайте УСЗН http://www.chesmamuszn.ru/podvedomstvennye-uchrezhdeniya/mbsuso-tarutinskii-dom-pestarelyh-chelyabinskaya-oblast-chesmenskii-raion-s-tarutino |
35 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны» |
457145, Челябинская область, Троицкий район, п.Ясные Поляны, ул.Ленина, д.54а |
Страница на сайте УСЗН |
36 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
454077, г. Челябинск, ул. Хохрякова, 17 |
челябгеронт.рф |
37 |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Геронтологический центр» |
Челябинская область, г.Копейск, юго-западный берег озера Курочкино |
gerocenter.ru |
38 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
456905, Челябинская область, Саткинский район, пос. Межевой, ул. Попова, д. 1-а |
http://sinegorie-mejevoy.ru |
39 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
Челябинская область, г.Магнитогорск, ул.Санаторная, д.14 |
mdpi.ru |
40 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов «Березки» |
456660, Челябинская область, Красноармейский район, с.Миасское, ул.Южная, 1 |
goso2.eps74.ru |
41 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
Челябинская область, г.Челябинск, ул.Краснодонская, д.7 |
sdi-chel.ru |
42 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
457671, Челябинская область, г.Верхнеуральск, ул.Магнитогорская, д.2 |
verxdipi.ru |
43 |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
454013, Челябинская область, г.Челябинск, ул.Санаторная, д.8 |
chdi1.ru |
44 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат» |
456928, Челябинская область, Саткинский район, п.Чулковка, ул. Центральная, д.19 |
satpni.ru |
45 |
«Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью» |
456654, Челябинская область, г. Копейск, ул. Елецкая, д.28 |
krc74.ru |
46 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат№2» |
454047, г.Челябинск, ул. Лазурная, д.14 |
чпни2.рф |
47 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Кувашинский психоневрологический интернат» |
Челябинская область, город Златоуст, поселок Южный, ул.Спартака, д.1 |
Kpni74.ru |
48 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Полетаевский психоневрологический интернат» |
456520, Челябинская область, Сосновский район, п.Полетаево, ул. Пионерская, д.2 |
ppni.ru |
49 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Черкаскульский психоневрологический интернат» |
Челябинская область, Каслинский район, п.Черкаскуль, ул.Ленина, д.23 |
cherkaskul-pni.ru |
50 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский психоневрологический интернат» |
Челябинская область, г.Магнитогорск, ул.Малиновая, 10/1 (корпус1); ул.Малиновая, 8/2 (корпус2) |
мпни.рф |
51 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат» |
г.Челябинск, ул.Лазурная, д.6 |
Chelpni.ru |
52 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей» |
г.Троицк, ул.Летягина, 18 |
ТДДИ.РФ |
53 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Челябинский детский дом-интернат» (для глубоко умственно отсталых детей) |
454047, г.Челябинск, ул. Лазурная, д.10-а |
chddi.ru |
54 |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования «Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба» |
454085, г. Челябинск, ул. Марченко, д.31 |
deaf74.ru |
55 |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
Челябинская область Варненский район Тополек |
topolek-74.ru |
56 |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
Челябинская область, г. Магнитогорск, проезд Сиреневый, д 12 |
fondmetallurg.ru |
2. Виды и количество проанализированных документов:
· анкеты клиентов организаций социального обслуживания Челябинской области (981 шт.);
· рабочие карты, заполненные по итогам наблюдения, эксперимента (224 экспертных листа);
· рабочие карты по учреждениям социального обслуживания (56 шт).
Таблица 2. Количество проанализированных документов
№ п/п |
Название учреждения |
Кол-во экспертных листов, шт. |
Кол-во анкет удовлетворенности, шт. |
Количество рабочих карт |
1. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
4 |
8 |
1 |
2. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
4 |
4 |
1 |
3. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
4 |
7 |
1 |
4. |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
4 |
6 |
1 |
5. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
4 |
6 |
1 |
6. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
4 |
6 |
1 |
7. |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
4 |
20 |
1 |
8. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
4 |
7 |
1 |
9. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
4 |
13 |
1 |
10. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Миасского городского округа (МКУСО «Центр»). |
4 |
4 |
1 |
11. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
4 |
8 |
1 |
12. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
4 |
2 |
1 |
13. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
4 |
3 |
1 |
14. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
4 |
6 |
1 |
15. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
4 |
4 |
1 |
16. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
4 |
15 |
1 |
17. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
4 |
10 |
1 |
18. |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
4 |
28 |
1 |
19. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
4 |
7 |
1 |
20. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
4 |
5 |
1 |
21. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
4 |
3 |
1 |
22. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
4 |
5 |
1 |
23. |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
4 |
5 |
1 |
24. |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
4 |
15 |
1 |
25. |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
4 |
23 |
1 |
26. |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
4 |
30 |
1 |
27. |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
4 |
36 |
1 |
28. |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
4 |
5 |
1 |
29. |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
4 |
5 |
1 |
30. |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
4 |
4 |
1 |
31. |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов с. Новобурино» |
4 |
6 |
1 |
32. |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
4 |
7 |
1 |
33. |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа «Дом-интернат для умственно отсталых детей» |
4 |
6 |
1 |
34. |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания «Тарутинский дом престарелых» Чесменского муниципального района Челябинской области |
4 |
3 |
1 |
35. |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны» |
4 |
9 |
1 |
36. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
4 |
22 |
1 |
37. |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Геронтологический центр» |
4 |
15 |
1 |
38. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
4 |
23 |
1 |
39. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
4 |
30 |
1 |
40. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов «Березки» |
4 |
9 |
1 |
41. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
4 |
21 |
1 |
42. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
4 |
28 |
1 |
43. |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
4 |
22 |
1 |
44. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат» |
4 |
86 |
1 |
45. |
«Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью» |
4 |
52 |
1 |
46. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат№2» |
4 |
42 |
1 |
47. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Кувашинский психоневрологический интернат» |
4 |
10 |
1 |
48. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Полетаевский психоневрологический интернат» |
4 |
13 |
1 |
49. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Черкаскульский психоневрологический интернат» |
4 |
50 |
1 |
50. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский психоневрологический интернат» |
4 |
70 |
1 |
51. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат» |
4 |
23 |
1 |
52. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей» |
4 |
10 |
1 |
53. |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Челябинский детский дом-интернат» (для глубоко умственно отсталых детей) |
4 |
75 |
1 |
54. |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования «Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба» |
4 |
19 |
1 |
55. |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
4 |
5 |
1 |
56. |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
4 |
25 |
1 |
|
ИТОГО: |
224 |
981 |
56 |
3. Этапы проведения информационно-аналитического исследования.
1. Разработка компьютерного макета для обработки и хранения информации.
2. Обработка анкет.
3. Внесение первичной информации из анкет и экспертных листов в компьютерные макеты.
4. Проверка соответствия первичных данных из анкет в электронных макетах.
5. Анализ результатов проведения независимой оценки по каждой организации социального обслуживания, по виду организаций и по массиву в целом.
6. Определение общего рейтинга организаций социального обслуживания (по видам, по критериям независимой оценки и т.д.).
7. Составление аналитического отчёта по результатам проведения информационно-аналитического исследования.
8. Подготовка и согласование макета информационно-аналитического сборника, отражающего результаты проведения независимой оценки, печать его в 10 экземплярах.
Независимая оценка проводилась в соответствии с задачами, определенными Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 52, ст. 7007; 2014, № 30, ст. 4257), Законом Челябинской области от 23.10.2014 г. №36-ЗО «Об организации социального обслуживания граждан в Челябинской области», приказом Министерства труда и социальной защиты РФ № 995н от 8 декабря 2014 г. «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания» (Зарегистрирован в Минюсте 19 января 2015, № 35579), приказом Министерства социальных отношений Челябинской области от 25.03.2016г. №167 «Об утверждении Плана Министерства социальных отношений Челябинской области по организации проведения независимой оценки», приказом Министерства социальных отношений Челябинской области от 27.06.2016 №431 «О проведении независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания, на период 2016-2018 годов», порядком, установленным Федеральным законом от 21 июля 2014 года №256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».
3.1. Перечень показателей для проведения оценки
I. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания (требования к информационной открытости учреждений социального обслуживания, перечень информации для размещения на сайте учреждения, полнота и актуальность информации об организации социального обслуживания, размещаемой на общедоступных информационных ресурсах);
II. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения (доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам, оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг, укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг и т.д.);
III. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги (доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания);
IV. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания (доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников, доля работников, прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы;
V. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг (доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг, доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании).
4. Содержательный отчет по результатам исследования
Суммарная оценка организаций социального обслуживания Челябинской области полустационарной формы обслуживания (максимальное количество баллов – 46)
Таблица № 3
Рейтинг |
Учреждение |
Кол-во баллов |
1 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
40,2 |
2 |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
38,25 |
3 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
37,45 |
4 |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
37,44 |
5 |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
35,4 |
График № 1
Суммарная оценка организаций социального обслуживания Челябинской области стационарной формы обслуживания (максимальное количество баллов – 46)
Таблица № 4
Рейтинг |
Учреждение |
Кол-во баллов |
1 |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Геронтологический центр" |
40,50 |
2 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
40,44 |
3 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Полетаевский психоневрологический интернат" |
39,51 |
4 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
39,35 |
5 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
39,07 |
6 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
39,03 |
7 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
39,00 |
8 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
38,88 |
9 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
38,84 |
10 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
38,83 |
11 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
38,80 |
12 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
38,73 |
13 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Черкаскульский психоневрологический интернат" |
38,71 |
14 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
38,66 |
15 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
38,61 |
16 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
38,60 |
17 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов с.Новобурино" |
38,57 |
18 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
38,53 |
19 |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
38,36 |
20 |
ГСУСО "Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей" |
38,30 |
21 |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа "Дом-интернат для умственно отсталых детей" |
38,20 |
22 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
38,08 |
23 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Челябинский детский дом-интернат" (для глубоко умственно отсталых детей) |
38,05 |
24 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания "социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Миасского городского округа (МКУСО "Центр"). |
38,02 |
25 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат" |
37,56 |
26 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
37,48 |
27 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
37,45 |
28 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
37,37 |
28 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский психоневрологический интернат" |
37,37 |
29 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
37,32 |
30 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
37,12 |
31 |
ГСУСО «Челябинский психоневрологический интернат» |
37,04 |
32 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Челябинский психоневрологический интернат№2" |
36,82 |
33 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
36,80 |
34 |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования "Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба" |
36,68 |
35 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
36,37 |
36 |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
36,28 |
37 |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
36,15 |
38 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
36,12 |
39 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
36,05 |
40 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
35,88 |
41 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Кувашинский психоневрологический интернат" |
35,82 |
42 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
35,77 |
43 |
"Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью" |
35,57 |
43 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
35,57 |
44 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов "Березки" |
35,47 |
45 |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
35,40 |
46 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Дом-интернат малой вместимости для граджан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны" |
35,38 |
47 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
34,90 |
48 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
34,84 |
49 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания "Тарутинский дом престарелых" Чесменского муниципального района Челябинской области |
34,63 |
График № 2
4.1. Открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию открытости и доступности информации об организации
Максимально возможное количество баллов – 15 баллов
Таблица № 5
Рейтинг |
Учреждения |
Кол-во баллов |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
13,50 |
1 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
13,50 |
2 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
13,32 |
3 |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Геронтологический центр" |
13,00 |
4 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
12,90 |
5 |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
12,83 |
6 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский психоневрологический интернат" |
12,71 |
7 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
12,70 |
8 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
12,60 |
9 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Полетаевский психоневрологический интернат" |
12,59 |
10 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
12,40 |
10 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
12,40 |
10 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов "Березки" |
12,40 |
11 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
12,30 |
11 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
12,30 |
12 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов с.Новобурино" |
12,27 |
13 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
12,20 |
13 |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
12,20 |
14 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
12,13 |
15 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
12,10 |
16 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
11,99 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
11,90 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Черкаскульский психоневрологический интернат" |
11,90 |
18 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Кувашинский психоневрологический интернат" |
11,80 |
18 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат" |
11,80 |
19 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания "социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Миасского городского округа (МКУСО "Центр"). |
11,75 |
20 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
11,70 |
21 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
11,68 |
22 |
"Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью" |
11,63 |
23 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Челябинский детский дом-интернат" (для глубоко умственно отсталых детей) |
11,62 |
24 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
11,60 |
24 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
11,60 |
24 |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
11,60 |
25 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
11,50 |
25 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
11,50 |
25 |
ГСУСО "Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей" |
11,50 |
26 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
11,46 |
27 |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
11,43 |
28 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
11,40 |
28 |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа "Дом-интернат для умственно отсталых детей" |
11,40 |
28 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
11,40 |
29 |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
11,31 |
30 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Челябинский психоневрологический интернат№2" |
11,16 |
31 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
11,00 |
31 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
11,00 |
32 |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
10,90 |
33 |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования "Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба" |
10,69 |
34 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
10,60 |
35 |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
10,26 |
36 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
10,20 |
37 |
ГСУСО «Челябинский психоневрологический интернат» |
10,06 |
38 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
10,00 |
39 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
9,90 |
39 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания "Тарутинский дом престарелых" Чесменского муниципального района Челябинской области |
9,90 |
40 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Дом-интернат малой вместимости для граджан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны" |
9,41 |
41 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
9,20 |
График №3
4.2. Комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения (доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам, оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг, укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг и т.д.)
Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения
Максимальное возможное количество баллов - 8 баллов
Таблица № 6
Рейтинг |
Учреждения |
Кол-во баллов |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
7,00 |
1 |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Геронтологический центр" |
7,00 |
1 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
7,00 |
2 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
6,98 |
2 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
6,98 |
3 |
ГСУСО «Челябинский психоневрологический интернат» |
6,94 |
4 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
6,91 |
5 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Дом-интернат малой вместимости для граджан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны" |
6,89 |
6 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
6,85 |
7 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
6,67 |
8 |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
6,52 |
9 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
6,50 |
9 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания "социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Миасского городского округа (МКУСО "Центр"). |
6,50 |
9 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
6,50 |
9 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Черкаскульский психоневрологический интернат" |
6,50 |
10 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
6,48 |
11 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
6,45 |
12 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
6,40 |
13 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Челябинский детский дом-интернат" (для глубоко умственно отсталых детей) |
6,18 |
14 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов с.Новобурино" |
6,17 |
15 |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования "Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба" |
6,09 |
16 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
6,06 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Полетаевский психоневрологический интернат" |
6,04 |
18 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
6,02 |
19 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
6,00 |
19 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
6,00 |
20 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
5,99 |
21 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
5,98 |
22 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
5,96 |
23 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
5,95 |
24 |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
5,92 |
25 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
5,83 |
26 |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа "Дом-интернат для умственно отсталых детей" |
5,80 |
27 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский психоневрологический интернат" |
5,78 |
28 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат" |
5,70 |
29 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
5,66 |
29 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
5,66 |
30 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Челябинский психоневрологический интернат№2" |
5,62 |
31 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
5,60 |
31 |
ГСУСО "Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей" |
5,60 |
31 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Кувашинский психоневрологический интернат" |
5,60 |
32 |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
5,57 |
33 |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
5,56 |
34 |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
5,52 |
35 |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
5,50 |
35 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
5,50 |
36 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
5,42 |
37 |
"Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью" |
5,41 |
38 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
5,33 |
39 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
5,07 |
40 |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
4,98 |
41 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов "Березки" |
4,91 |
42 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
4,49 |
43 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
4,39 |
44 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
4,37 |
45 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания "Тарутинский дом престарелых" Чесменского муниципального района Челябинской области |
4,33 |
График №4
4.3. Время ожидания предоставления социальной услуги (доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания)
Рейтинг организаций социального обслуживания по времени ожидания предоставления услуги
Максимальное возможное количество баллов - 2 балла
Таблица № 7
Рейтинг |
Учреждения |
Кол-во баллов |
1 |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
1,32 |
2 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
1,25 |
3 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Кувашинский психоневрологический интернат» |
1,20 |
3 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей» |
1,20 |
4 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
1,17 |
4 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
1,17 |
5 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
1,15 |
6 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат№2» |
1,14 |
7 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский психоневрологический интернат» |
1,13 |
8 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Челябинский детский дом-интернат» (для глубоко умственно отсталых детей) |
1,12 |
9 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
1,09 |
10 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Полетаевский психоневрологический интернат» |
1,08 |
11 |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
1,07 |
11 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
1,07 |
11 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат» |
1,07 |
12 |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования «Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба» |
1,05 |
13 |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
1,05 |
14 |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
1,04 |
14 |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
1,04 |
15 |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
1,03 |
15 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
1,03 |
16 |
«Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью» |
1,02 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
1,00 |
17 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
1,00 |
17 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Миасского городского округа (МКУСО «Центр»). |
1,00 |
17 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
1,00 |
17 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
1,00 |
17 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
1,00 |
17 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
1,00 |
17 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
1,00 |
17 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов с.Новобурино» |
1,00 |
17 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
1,00 |
17 |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа «Дом-интернат для умственно отсталых детей» |
1,00 |
17 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания «Тарутинский дом престарелых» Чесменского муниципального района Челябинской области |
1,00 |
17 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны» |
1,00 |
17 |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Геронтологический центр» |
1,00 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
1,00 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
1,00 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов «Березки» |
1,00 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
1,00 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Черкаскульский психоневрологический интернат» |
1,00 |
17 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат» |
1,00 |
17 |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
1,00 |
График №5
4.4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания (доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников, доля работников, прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы).
Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию, характеризующему доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
Максимальное возможное количество баллов - 3 балла
Таблица № 8
Рейтинг |
Учреждения |
Кол-во баллов |
1 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
3,00 |
1 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
3,00 |
1 |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа "Дом-интернат для умственно отсталых детей" |
3,00 |
1 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
3,00 |
1 |
ГСУСО "Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей" |
3,00 |
2 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
2,82 |
3 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Полетаевский психоневрологический интернат" |
2,80 |
4 |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
2,71 |
5 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Челябинский детский дом-интернат" (для глубоко умственно отсталых детей) |
2,69 |
6 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат" |
2,66 |
7 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
2,65 |
8 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
2,63 |
9 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
2,56 |
10 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
2,50 |
10 |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Геронтологический центр" |
2,50 |
10 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
2,50 |
11 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
2,40 |
11 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания "Тарутинский дом престарелых" Чесменского муниципального района Челябинской области |
2,40 |
11 |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
2,40 |
12 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
2,37 |
12 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
2,36 |
12 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
2,36 |
13 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
2,35 |
13 |
ГСУСО «Челябинский психоневрологический интернат» |
2,35 |
14 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
2,33 |
14 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
2,33 |
16 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Черкаскульский психоневрологический интернат" |
2,31 |
17 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов с.Новобурино" |
2,30 |
18 |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
2,28 |
19 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
2,26 |
20 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
2,25 |
21 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Челябинский психоневрологический интернат№2" |
2,18 |
22 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
2,17 |
23 |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
2,15 |
24 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Дом-интернат малой вместимости для граджан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны" |
2,14 |
25 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания "Дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
2,13 |
26 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
2,11 |
26 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
2,11 |
26 |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования "Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба" |
2,11 |
27 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
2,09 |
28 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
2,01 |
29 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
1,97 |
29 |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
1,97 |
30 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
1,93 |
31 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Кувашинский психоневрологический интернат" |
1,92 |
31 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения "Магнитогорский психоневрологический интернат" |
1,92 |
32 |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
1,87 |
33 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
1,84 |
34 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
1,81 |
35 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания "социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних" Миасского городского округа (МКУСО "Центр"). |
1,77 |
36 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
1,70 |
37 |
"Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью" |
1,55 |
38 |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
1,52 |
39 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
1,38 |
40 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов "Березки" |
1,26 |
41 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания "Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов" |
1,03 |
График №6
4.5. Удовлетворенность качеством оказания услуг (доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг, доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании)
Рейтинг организаций социального обслуживания по критерию удовлетворенности качеством оказания услуг
Максимальное возможное количество баллов - 17 баллов
Таблица № 9
Рейтинг |
Учреждения |
Кол-во баллов |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Верхнеуфалейского городского округа |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Росинка» Еманжелинского муниципального района Челябинской области |
17,00 |
1 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Еткульского муниципального района Челябинской области (МУ Приют) |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Миасского городского округа (МКУСО «Центр»). |
17,00 |
1 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Нагайбакского муниципального района Челябинской области |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Надежда» Октябрьского муниципального района Челябинской области |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Саткинского муниципального района Челябинской области |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» города Троицка Челябинской области |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Увельского муниципального района Челябинской области |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков «Возрождение» Калининского района города Челябинска |
17,00 |
1 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних Металлургического района» города Челябинска |
17,00 |
1 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Брединский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
17,00 |
1 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Миньярский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
17,00 |
1 |
Муниципальное бюджетное учреждение Озерского городского округа «Дом-интернат для умственно отсталых детей» |
17,00 |
1 |
Муниципальное бюджетное стационарное учреждение социального обслуживания «Тарутинский дом престарелых» Чесменского муниципального района Челябинской области |
17,00 |
1 |
Областное государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Геронтологический центр» |
17,00 |
1 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
17,00 |
1 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Полетаевский психоневрологический интернат» |
17,00 |
1 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Черкаскульский психоневрологический интернат» |
17,00 |
1 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Троицкий детский дом-интернат для умственно отсталых детей» |
17,00 |
2 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Кризисный центр» города Челябинска |
16,93 |
2 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
16,93 |
3 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Катав-Ивановского муниципального района Челябинской области |
16,90 |
3 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Уйского муниципального района Челябинской области |
16,90 |
3 |
Государственное учреждение социального обслуживания «Кусинский областной реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» |
16,90 |
4 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов с.Новобурино» |
16,83 |
5 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков Кыштымского городского округа» |
16,80 |
6 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Тракторозаводского района города Челябинска |
16,80 |
6 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения Озерский Дом-интернат для престарелых и инвалидов |
16,80 |
7 |
Государственное бюджетное учреждение среднего профессионального образования «Техникум-интернат инвалидов имени И.И. Шуба» |
16,74 |
8 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат№2» |
16,71 |
9 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский психоневрологический интернат» |
16,70 |
10 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Верхнеуральский дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
16,68 |
11 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Копейского городского округа Челябинской области |
16,67 |
12 |
Государственное учреждение Областной социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста «Тополек» |
16,60 |
13 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Дом-интернат для престарелых и инвалидов» |
16,57 |
14 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних города Магнитогорска» |
16,54 |
15 |
Муниципальное учреждение социального обслуживания «Социальный приют для детей и подростков» Сосновского муниципального района Челябинской области |
16,50 |
16 |
Муниципальное учреждение «Центр социальной помощи семье и детям города Магнитогорска» |
16,48 |
17 |
Областное государственное казенное учреждение «Челябинский областной центр социальной защиты «Семья» |
16,45 |
18 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Челябинский детский дом-интернат» (для глубоко умственно отсталых детей) |
16,44 |
19 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Курчатовского района города Челябинска |
16,40 |
20 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Саткинский психоневрологический интернат» |
16,33 |
21 |
Муниципальное учреждение «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями» города Магнитогорска |
16,30 |
21 |
Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд «Металлург» |
16,30 |
22 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат для престарелых и инвалидов «Синегорье» |
16,20 |
23 |
Муниципальное казенное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Ленинского района города Челябинска |
16,17 |
23 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Здоровье» города Челябинска |
16,17 |
24 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Челябинский геронтологический центр» |
16,00 |
25 |
«Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Копейский Реабилитационный центр для лиц с умственной отсталостью» |
15,96 |
26 |
Муниципальное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Дом-интернат малой вместимости для граждан пожилого возраста и инвалидов Ясные Поляны» |
15,94 |
27 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания «Красноармейский дом-интернат для престарелых и инвалидов «Березки» |
15,89 |
28 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Магнитогорский психоневрологический интернат» |
15,83 |
29 |
Государственное стационарное учреждение Челябинский дом-интернат №1 для престарелых и инвалидов |
15,68 |
30 |
Муниципальное бюджетное учреждение социального обслуживания «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» Златоустовского городского округа |
15,33 |
31 |
Государственное стационарное учреждение социального обслуживания системы социальной защиты населения «Кувашинский психоневрологический интернат» |
15,30 |
График №7
4.6. Среднее интегральное значение критериев независимой оценки
Таблица № 10
Критерий независимой оценки |
Максимальное количество баллов |
Средний балл |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
15 |
11,64 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
8 |
5,96 |
3 - критерий времени ожидания предоставления услуги |
2 |
1,04 |
4 - критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации |
3 |
2,24 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
17 |
16,62 |
График №8
4.7. Рейтинг достижения показателей по совокупности организаций социального обслуживания Челябинской области (максимальное количество баллов показателя - 1 балл)
Таблица №11
Критерий |
Показатель |
Значение |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг: лично в организацию социального обслуживания |
1,00 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.): телефон |
1,00 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие дистанционных способов взаимодействия организации и получателей социальных услуг (получение информации, запись на прием и др.): электронная почта, электронные сервисы на официальном сайте организации в сети "Интернет" |
1,00 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг: по телефону/на "горячую линию" уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания |
1,00 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг: на официальном сайте уполномоченного исполнительного органа государственной власти в сфере социального обслуживания в сети "Интернет" |
1,00 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг: в общедоступных местах на информационных стендах в организации социального обслуживания |
1,00 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Наличие оборудованных помещений для предоставления социальных услуг в соответствии с перечнем социальных услуг, предоставляемых в данной организации социального обслуживания |
1,00 |
3 - критерий времени ожидания предоставления услуги |
Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг (среди опрошенных потребителей социальных услуг) |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных жилым помещением |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных наличием оборудования для предоставления социальных услуг |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных питанием |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных мебелью, мягким инвентарем |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных предоставлением социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных хранением личных вещей |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных оборудованным для инвалидов санитарно-гигиеническим помещением |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных санитарным содержанием санитарно-технического оборудования |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных порядком оплаты социальных услуг |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных графиком посещений родственниками в организации социального обслуживания |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных оперативностью решения вопросов |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных (с учетом показателей 2.1-2.13) |
1,00 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных, в том числе удовлетворенных конфиденциальностью предоставления социальных услуг |
1,00 |
4 - критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации |
Доля получателей социальных услуг (либо их родственников), которые высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных |
0,96 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие информации о деятельности организации социального обслуживания (в том числе о перечне, порядке и условиях предоставления социальных услуг, тарифах на социальные услуги) на информационных стендах в помещениях организации, размещение ее в брошюрах, буклетах |
0,95 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Количество зарегистрированных в организации социального обслуживания жалоб получателей социальных услуг на качество услуг, предоставленных организацией в отчетном периоде на 100 получателей социальных услуг (в течение года) |
0,94 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных |
0,94 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Укомплектованность организации социального обслуживания специалистами, осуществляющими предоставление социальных услуг |
0,93 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных |
0,92 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, которые положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в организации социального обслуживания, от числа опрошенных |
0,88 |
5 - критерий удовлетворенности качеством оказания услуг |
Доля получателей социальных услуг, которые готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных |
0,87 |
4 - критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации |
Доля получателей социальных услуг, которые высоко оценивают компетентность работников организации социального обслуживания, от общего числа опрошенных |
0,83 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Доля получателей социальных услуг, оценивающих благоустройство и содержание помещения организации социального обслуживания и территории, на которой она расположена, как хорошее, от общего числа опрошенных |
0,82 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг: оборудование территории, прилегающей к организации социального обслуживания, с учетом требований доступности для маломобильных получателей услуг (лиц с нарушением функций слуха, зрения и лиц, использующих для передвижения кресла-коляски) |
0,80 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие возможности направления заявления (жалобы), предложений и отзывов о качестве предоставления социальных услуг: в электронной форме на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет" |
0,79 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг: наличие специально оборудованного санитарно-гигиенического помещения |
0,79 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Соответствие информации о деятельности организации социального обслуживания, размещенной на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет", порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети "Интернет", утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" |
0,76 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных |
0,76 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг: оборудование входных зон на объектах оценки для маломобильных групп населения |
0,70 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
"Открытость и прозрачность государственных и муниципальных учреждений" - показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях (www.bus.gov.ru) в сети "Интернет" |
0,63 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков |
0,63 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания в сети "Интернет" для инвалидов по зрению |
0,61 |
4 - критерий доброжелательности, вежливости, компетентности работников организации |
Доля работников (кроме административно-управленческого персонала), прошедших повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в организации социального обслуживания деятельности за последние три года, от общего числа работников |
0,46 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети "Интернет" для получения необходимой информации от числа контрольных обращений |
0,42 |
1 - критерий открытости и доступности информации об организации |
Наличие информации о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг: на официальном сайте организации социального обслуживания в сети "Интернет" |
0,11 |
3 - критерий времени ожидания предоставления услуги |
Доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги, от общего числа опрошенных |
0,04 |
2 - критерий комфортности условий предоставлений услуг и доступности их получения |
Доступность условий беспрепятственного доступа к объектам и услугам в организации социального обслуживания для инвалидов (в том числе детей-инвалидов) и других маломобильных групп получателей социальных услуг: наличие в помещениях организации социального обслуживания видео-, аудио информаторов для лиц с нарушением функций слуха и зрения |
0,00 |
Дата изменения: 03 апреля, 2017 [18:07]